Política de reembolso

Devoluciones

Queremos que esté completamente satisfecho con su experiencia de compra en línea, por lo que ofrecemos una política de devoluciones de 14 días a partir de la fecha de recepción.

Política de Devoluciones

Queremos que esté completamente satisfecho con su experiencia de compra en línea.

Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Ofrecemos reembolsos, cambios y puntos de la tienda, sujetos a las siguientes condiciones:

Política de Devoluciones

Los artículos deben devolverse en su embalaje original, sin usar, sin modificar, sin lavar y con todas las etiquetas intactas. Si el artículo no cumple con estas condiciones, se le cobrará una tarifa adicional para su devolución.

Reembolsos

Los artículos a precio completo son elegibles para un reembolso completo.

Artículos a precio completo

Los artículos a precio completo se pueden reembolsar, cambiar o recibir puntos de la tienda.

Artículos en oferta

Los artículos comprados durante rebajas, ofertas por tiempo limitado o promociones solo se pueden cambiar por puntos de la tienda.

Venta Final

Los artículos marcados como "Venta Final - Sin Devoluciones ni Cambios" no se pueden devolver. Si devuelve un artículo infringiendo esta política, se le cobrará un cargo adicional por el envío de regreso.

Códigos Promocionales

Los artículos con descuento aplicado mediante códigos promocionales (excepto nuestro 10% de descuento para nuevos usuarios) solo se pueden canjear por puntos de la tienda o cambiar.

Trajes de Baño

Es obligatorio usar ropa interior al probárselos. Las toallas sanitarias deben permanecer en su posición original; no se aceptarán cambios ni modificaciones.

Tarjetas de Regalo

Las tarjetas de regalo no son reembolsables.

Gastos de Envío de Devolución

Recomendamos probarse el artículo lo antes posible después de recibirlo para asegurar que se pueda devolver dentro del plazo establecido.

Los gastos de envío originales no son reembolsables y los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. regaloperso.com no se hace responsable de las demoras en la devolución de los paquetes. Recomendamos utilizar correo certificado o con seguimiento para devolver el artículo, ya que el cliente es responsable del envío hasta que regaloperso.com lo reciba.

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 3 a 5 días hábiles y se abonarán en su cuenta en aproximadamente 3 a 5 días hábiles. El reembolso se realizará a la tarjeta de crédito original utilizada.

Tiempo de procesamiento de devoluciones

Nos esforzamos por procesar los reembolsos a diario, pero su devolución puede tardar de 3 a 5 días hábiles en completarse. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando nuestro equipo reciba su devolución y otra cuando se complete el procesamiento.

Si la devolución se debe a un error del cliente, este será responsable de los gastos de envío. Los costos específicos dependerán de la empresa de mensajería que elija.

Si la mercancía recibida está dañada o no coincide con la descripción debido a un error nuestro, el cliente no será responsable de los gastos de envío.

Dirección de devolución: 2.º piso, n.º 37, Parque Industrial Hengxing, calle Shangfeng, ciudad de Qingxi, Dongguan, provincia de Guangdong, China, código postal: 523660

El embalaje original, las etiquetas y los accesorios deben estar completos.

Los artículos especiales (como los personalizados o promocionales) no admiten devoluciones ni cambios, salvo por defectos de calidad.

Los pedidos se pueden cancelar en un plazo de 3 días. El tiempo de procesamiento del pedido es de 7 a 15 días hábiles tras su realización. La cancelación se puede realizar con éxito si el cliente la solicita antes de la fecha de envío y dentro del plazo de cancelación indicado en la página web.

Artículo defectuoso

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la recepción de un artículo defectuoso. Envíe un correo electrónico a support@regaloperso.com con su número de pedido y una foto del artículo defectuoso. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para solucionar el problema.

¿Necesita ayuda?

· support@regaloperso.com